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Win11 サインイン後画面が真っ黒でマウスカーソルのみ表示されている状態の原因と対処法

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今回は、Windows 11 のサインイン後にデスクトップが表示されず、画面が真っ黒でマウスカーソルのみ表示されている状態の原因と対処法を紹介します。

原因

サインイン後に画面が真っ黒でマウスカーソルのみ表示されている状態は、多くの場合ユーザーの設定ファイル(NTUSER.DAT)が壊れているか、レジストリの値のデータが不正であるのが原因です。

「NTUSER.DAT」は、ユーザーアカウントごとに作成されており、そのユーザーの設定、構成、および個人的な設定が含まれたレジストリファイルです。

※Windows は、サインイン時に「NTUSER.DAT」を読み込みます。

「NTUSER.DAT」が壊れている場合、または「NTUSER.DAT」はレジストリファイルですので、レジストリに不正な値が設定されている場合、サインイン時またはサインイン後に不具合が発生します。

「NTUSER.DAT」はとても大事なファイルですので、手動で削除したり移動してはいけません。

「NTUSER.DAT」は次の場所に隠しファイルとして保存されています。

C:\Users\ユーザー名

レジストリの値のデータが不正である場合、ウイルスやサードパーティ製のソフトウェア、悪意のある第三者がデータを書き換えた可能性が高いです。

対処法

レジストリの操作を間違えるとシステムが起動できなくなるなど不具合が起きる可能性があります。事前にシステムの復元などでバックアップを取り、自己責任で行うようお願いします。

1.キーボードの Ctrl +Shift +Esc を同時に押します。

2.タスクマネージャーが開きますので、「新しいタスクを実行する」をクリックします。

3.「新しいタスクの作成」が開きますので、「このタスクに管理者特権を付与して作成します。」にチェックをしてから「regedit」と入力して Enter を押します。

タスクマネージャー – 新しいタスクの作成

4.レジストリエディタが開きますので、次のキーを開きます。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

5.「Winlogon」キーを選択した状態で右側の欄の文字列値(REG_SZ)「Shell」と「Userinit」の値のデータを確認してください。

レジストリエディタ

各値の正常なデータは次の通りです。

「Shell」:

explorer.exe

「Userinit」:

C:\Windows\system32\userinit.exe,

これらの値のデータを正しいデータに修正して PC を再起動をします。

再起動をするには、キーボードの Ctrl + Alt + Delete を同時に押し、右下の電源ボタンから再起動してください。

Ctrl + Alt + Delete を同時に押すと表示される

別の問題がなければデスクトップが表示されるようになります。

当サイトでは、Windows 10/11 関連の情報、問題解決法やカスタマイズ方法などを紹介しています。皆様にとって、少しでもお役に立てれば幸いです。

コメント(降順)

OSの不具合に関する質問の場合は、明確かつ迅速に解決するために、以下の情報を分かる範囲で質問に含めてください。

1. 使用しているOSのバージョン

  • 例:Windows 10 Home 22H2、Windows 11 Pro 21H2 など

2. 発生している具体的な症状

  • 具体的な症状をできるだけ詳しく説明してください。
  • エラーメッセージが表示される場合は、その内容を正確に記載してください。
  • いつ、どのような操作中に問題が発生したのかを明記してください。

3. 症状が出たのはいつからですか?

  • 症状が出始めた時期をできるだけ具体的に教えてください。

4. 症状が出る前に何か特別な操作をしましたか?

  • 以下のような操作を行った場合は、教えてください。
    • アプリのインストール
    • システムの設定を変更するツールを使用した
    • ファイルの削除
    • レジストリの編集
    • その他

5. 症状が出た後に試したことはありますか?

  • 問題解決のために試したことを分かる範囲でリストアップしてください。
  • インターネットで調べた解決策を試したかどうか、その結果も記載してください。

6. Windows Updateは定期的に行っていますか?

  • 最近インストールした更新プログラムを教えてください。
  • 例:KB5034441

7. セキュリティソフトをご利用されていますか?

  • セキュリティソフトの種類(名称)を教えてください。

8. PCの型番

  • PCの型番がわかれば教えてください。
  • わからない場合は、「デスクトップ」または「ノート」と記入してください。
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