Chrome および Edge でパスワード見れない、保存できない不具合

数日前から Windows 上で Chrome および Edge を使用している一部の環境で、パスワード マネージャーが正常に機能せず、パスワードが見つからず、保存もできないという不具合が発生していました。

2024/07/25 より、約 17 時間にわたり、多くの環境で Chrome ブラウザのパスワードマネージャーにパスワードが表示されなくなり、パスワードがすべて消えてしまったような状態になりました。

しかも、パスワードを保存することもできませんでした。

この不具合について Google は、「問題の根本的な原因は、適切な機能保護なしでの製品の動作の変更であること」と説明しています。

説明：

17 時間 51 分間にわたり、多数のユーザーが Chrome ブラウザのパスワード マネージャーでパスワードを見つけたり保存したりすることができませんでした。

予備分析から、この問題の根本的な原因は、適切な機能保護なしでの製品の動作の変更であることが判明しました。Google のエンジニアは、修正プログラムを展開することでこの問題を軽減しました。

顧客への影響:

影響を受けたユーザーは、Chrome のパスワード マネージャーでパスワードを見つけることができませんでした。ユーザーはパスワードを保存できますが、表示されませんでした。影響は、Windows プラットフォーム上の Chrome ブラウザの M127 バージョンに限定されていました。

構成変更が展開されたユーザーベース全体の 25% のうち、約 2% のユーザーがこの問題を経験しました。

GoogleGoogle Workspace ステータス ダッシュボード – Google 翻訳

さらに、今回の問題は、Chrome だけではなく、Edge でも発生しているようです。

Microsoft Edge は、Chromium に基づいていますので、同じ不具合が発生したと考えられます。

Microsoft Edge についての情報が少ないのは、使用しているユーザーが Chrome に比べて少ないためでしょう。

非常に不安を感じたと思いますが、Google はパスワードが消えたのではなく、アクセスできなくなったと言っていますので、その点では安心したのではないでしょうか？

この問題は、現在は修正されており、問題が解決していない環境では Chrome の再起動を行うことでパスワードにアクセスできるようになるとのことです。

Chrome や Edge の再起動は、ブラウザーを閉じてから再度開くことでも可能ですが、筆者は次のコマンドをおすすめします。

Chrome の場合:

chrome://restart

Edge の場合:

edge://restart

上記のコマンドを各ブラウザーのアドレスバーに入力して Enter を押すと、全てのタブを維持したままブラウザーを再起動することができます。

※「すべてのタブを閉じますか？」と表示された場合、「すべて閉じる」をクリックします。再起動後はタブは復元されます。

Microsoft Edge 解決！再起動するとパスワードが消えてしまう

Microsoft Edge のプロファイルを定期的に自動でバックアップする方法

Chrome のプロファイルはどこに保存されている？定期的に自動でバックアップしよう！

追記:再起動しても改善されない場合の対処法

対処法1

上記の方法で改善されない場合、アップデートを受け取っていない可能性があります。

1.次のコマンドを各ブラウザーのアドレスバーに入力して Enter を押してください。

Chrome の場合:

edge://settings/help

Edge の場合:

edge://settings/help

2.すると、自動でアップデートを確認しますので、しばらくお待ちください。

3.ここでアップデートがあれば自動で更新され、ブラウザーの再起動を求められます。

更新がなかった場合でも、上で紹介した再起動のコマンドをアドレスバーに入力して Enter を押してください。

パスワードが見れるようになったかを確認してみましょう。

対処法2

それでも解決しない場合、一度ブラウザーからサインアウトしてみましょう。（同期が有効である場合）

Chrome の場合

1.次のコマンドをアドレスバーに入力して Enter を押してください。

chrome://settings/people

2.Google の設定で「オフにする」をクリックします。

3.「同期とカスタマイズをオフにしますか？」と聞かれますので、「オフにする」をクリックします。

4.「アカウントの選択（ログイン画面）」が表示されますので、ログインしてください。

5.次のコマンドをアドレスバーに入力して Enter を押してください。

chrome://settings/people

6.「同期を有効にする」をクリックします。

7.確認画面が表示されますので、「ON にする」をクリックします。

8.同期が完了するまで少し時間がかかりますので、しばらくしてからパスワードが見れるようになったかを確認してみましょう。

Edge の場合

1.次のコマンドをアドレスバーに入力して Enter を押してください。

edge://settings/profiles

2.「サインアウト」をクリックします。

3.「サインアウトしてもよろしいですか？」と聞かれますので、「サインアウト」をクリックします。

4.「サインインしてデータを同期」をクリックします。

8.同期が完了するまで少し時間がかかりますので、しばらくしてからパスワードが見れるようになったかを確認してみましょう。