Windows 回復環境（WinRE）でマウス・キーボードが反応しない！？原因はKB5067039

コメント一覧 （40件）

• お世話になります。
  パソコン素人のため、どうすればいいのか分からず検索してここへ辿り着きました。

  先週金曜日にパソコン使用しシャットダウンした後、日曜日に電源を付けたところBitlockerの表示が出ました。昨年も同様に出たので回復キーは控えておりイザ入力しようとすると、Bluetoothのキーボードとマウスどちらも動きません。

  翌日、使用しているFメーカーのサポートチャッ（オペレーター）に相談するにも解決まで行かず、回復ドライブが必要なこと、リカバリーUSBを有償で購入すること、どちらも用意出来なげば工場でのお預かりになると言われました。メーカーの推奨方法だとデータなどは消えてしまいすよね？

  ちなみにチャットしながら動作確認出来たのは、診断結果は機械的なトラブルなし。BIOS画面は表示されキーボード操作可能、しかし終了させ再起動させるとBitlocker表示は出る。またWindows回復環境でオプション選択画面まではいくものの、ここでキーボード等は操作不能と言う状況です。有線のキーボードやマウスでも試しましたが操作不能でした。

  このままこの状態で使用不可能になり、クラウド管理していないため全データが消えてしまうのが怖いです。

  返信

  • ミント様、コメントありがとうございます。

    本当に大変な状況ですね。「パソコン素人」とおっしゃる中で、突然 BitLocker 画面が表示され、さらにキーボードもマウスも動かない…。「全データが消えてしまうのが怖い」というお気持ち、痛いほどよく分かります。
    まず、どうかご安心ください。 ミント様の PC が物理的に故障したわけではありません。 そして、データを消さずに PC を元に戻せる可能性が、まだ残されています。

    今、何が起きているのか？
    ミント様が遭遇されているのは、2つの問題が最悪のタイミングで重なってしまった状態です。

    1.問題A（BitLocker）: 何らかの理由で PC が BitLocker 回復キーの入力を求めてきました。
    2.問題B（WinRE のバグ）: しかし、その回復キーを入力するための画面（これも回復環境の一種です）で、キーボードやマウスが動かなくなってしまいました。

    ミント様のデータを守るためには、「Windows 11 のインストールメディア（USBメモリ）」を外部から使い、PC 本体の壊れたシステムを迂回して修復する唯一の方法を試す必要があります。

    【手順の概要】

    【最重要】インストールメディアの作成:
    （既に Windows 11 のインストールメディア（USBメモリ）をお持ちの場合は、インストールメディアの作成は不要です）

    恐れ入りますが、この作業には別の正常な PC（ご家族、ご友人の【管理者権限が使える PC】）が必要です。

    別の PC で、Microsoft の公式サイトからメディア作成ツールをダウンロードし、8GB以上の空き USBメモリに「Windows 11 のインストール用 USBメモリ」を作成します。

    （詳細な手順は、当サイトの別記事でも解説しております）https://windows-waza.com/win11-media-creation-tool-mediacreationtool_win11_23h2/

    USBメモリから PC を起動（ブート）:

    作成したUSBメモリを、問題の PC に接続します。
    PC の電源を入れ、すぐに特定のキー（例：F12, ESC, F2など）を押してブートメニューを呼び出し、USBメモリから起動させます。

    参考：PC をインストールメディアから起動する
    https://windows-waza.com/how-to-perform-a-clean-install-or-overwrite-install-repair-of-windows-11/#index_id7

    「コンピューターを修復する」を選択:

    （おそらく）BitLockerの回復キー（48桁）の入力を求められますので、お手元にある回復キーをキーボードで入力し、ドライブのロックを解除します。

    1.Windows 11 セットアップ画面（言語選択）が表示されたら、「次へ」をクリックします。
    2.キーボード選択画面も同じように「次へ」をクリックします。
    3.セットアップオプションの画面で「PC を修復する」をクリックします。
    4.キーボードレイアウトは「Microsoft IME」を選択します。

    修復オプションの実行:

    すると、USBメモリ内の正常な回復環境（WinRE）が起動します。PC 本体の壊れた WinRE ではないため、ここではマウスやキーボードが使えるはずです。
    青い「オプションの選択」画面で、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」に進み、まずは「スタートアップ修復」を実行してみてください。

    もしスタートアップ修復で失敗する場合は、次に「システムの復元」を試してみてください。

    参考：システムの復元ポイントの作成、復元、削除方法（復元ポイントは、不具合の出る少し前の日時を選択してください）
    https://windows-waza.com/systemrestore/

    ミント様が「パソコン素人」とおっしゃる中で、この手順は非常に難しく、不安に感じられるかと思います。もし、ご自身で実行するのが不安な場合は、決して無理をせず、お近くの PC に詳しいご友人やご家族に、この返信（または、この記事の手順）を見せながらお手伝いいただくことを強くおすすめします。

    メーカーの言う「工場リセット」は、データが消えてしまう最後の手段です。 その前に、この「インストールメディアを使ったシステムの復元」で、ミント様の PC と大切なデータが救出できることを、心から願っております。

    もし復旧できた場合は、次のページを参考に、システムファイルの修復を実行しておくことをおすすめします。

    Win10/Win11 システムファイルの修復「システムファイルチェッカー」
    https://windows-waza.com/windows-10-sfc-scannow/

    返信

    • ご返信ありがとうこざいました。
      最悪な状況が二つ重なるとは思ってもみませんでした。

      再度質問で申し訳ございません。
      パソコン購入時にリカバリーシステムのUSBを作るように店舗で言われて作成していますが、2021年時なので恐らくWindows10かと思います。今回ご提案頂いたインストールメディア作成はWindows11とのことなので、自身が持っているメディアは使わず、持っていない場合は別途違うPCを持っている方にお願いして作らなければならないということで良いのでしょうか？

      工場へ預けるのは最終手段として、教えて頂いた方法で何とか頑張ってみたいと思います。

      返信

    • 早々にご回答ありがとうこざいました。
      最悪なことが偶然にも二つ重なるとは思ってもみませんでした。

      再度質問させてください。
      パソコン購入時に店舗にてリカバリーシステムのUSBを作成するように言われているので恐らくWindows10バージョンは持っています。今回これは使用せずでしょうか？

      ご指示頂いたWindows11にてインストール用のUSBを作成して行なうことがベストでしょうか。現在個人パソコンを持つ友人がいないためここから時間を費やしそうです。

      返信

      • ミント様、

        ご返信いただき、ありがとうございます。 「最悪なことが二つ重なった」という、本当に大変な状況で、「頑張ってみたい」と前を向かれているミント様を、私も全力でサポートさせていただきます。

        【ご質問】パソコン購入時に作成したリカバリーUSB（恐らくWindows10）は使用せずでしょうか？

        はい、そのご質問は非常に重要です。 結論から申し上げますと、その USBメモリは、今回の修復には使わないでください。

        【理由】 ミント様が PC 購入時に店舗で作成された「リカバリーシステムUSB」は、PC を「工場出荷時（購入時）の状態」に戻すためのものである可能性が高いです。もしこれを使ってしまうと、ミント様が最も恐れている「データが全て消えてしまう」結果になりかねません。

        また、そのメディアは「Windows 10」用ですよね。現在お使いの「Windows 11」システムを安全に修復（「システムの復元」など）するためには、OS のバージョンを合わせた「Windows 11」の修復機能を使うのが最も安全です。

        【ご質問】ご指示頂いたWindows11にてインストール用のUSBを作成して行なうことがベストでしょうか。

        はい、まさしくその通りです。 それが、ミント様のデータを守りつつ、キーボードが使える正常な回復環境を起動するための、唯一にしてベストな方法です。（インストール用のUSB は、Windows 10 PC 上でも作成できます）

        現在個人パソコンを持つ友人がいないためここから時間を費やしそうです。

        お気持ち、痛いほどよく分かります…。 この問題の最大の難関は、「別のPCをどうやって用意するか」という点にあります。
        ご友人に頼めないとなると、本当に大変かと思います。 もし可能であれば、職場のPC（IT管理者に許可をもらって）などでお試しいただくか、
        または、お近くの PC修理店に「メディア作成ツールでWin11のUSBメモリを作る作業だけをお願いできませんか？」と、作業料金を相談してみる、といった手段が使えるようであれば、ご検討いただくのも一つの手です。

        返信

        • お世話になります。
          ２回目のコメントありがとうございました。

          昨日運よく主人の在宅時用のPCよりインストールメディアを作成することが出来ました。
          本日ご指示通り行ったのですが、USBメモリからPCを起動のステップ１（PCをインストールメディア
          から起動する）から躓いています。BIOSの設定画面でUSBメモリがPCの起動順序で一番最初になるように設定しました。再起動し「Your device ran into a problem and needs to start.０％comlieate]
          と表示され一瞬で100%の表示が出て、その後一瞬自動修復中の表示出るもののものの「Press any key to boot from CD or DVD…」と表示されませんでした。その後「BitLockr」表示がでました。

          PC付属のキーボドとマウスは相変わらず反応しないため、次に有線キーボードも反応せずです。
          Hubの差込が３カ所あるので全ての場所を変えて、USBメモリと有線キーボドを試しましたが反応せず
          でした。

          ちなみにUSBメモリを差し込まずに起動させた時でも自動修復中の文字が一瞬出て、「BitLocker」表示になります。要はメモリを差しても差さなくても同様の反応です。USBポートが反応していないのでしょうか。

          BIOSでの設定が違うのでしょうか？（当ＰＣは富士通です）。
          起動デバイスの優先順位
          起動メニュー　【使用する】
          リムーバブルメディアからの起動【使用する】←今回ここを【使用する】にしました。
          起動時のNumlock設定　【使用する】
          起動時のエラー停止　【使用する】
          IPu４ ネットワーク起動　【使用する】
          IPu６ ネットワーク起動　【使用する】
          TPM（セキュリティチップ）設定
          イベントログ設定

          長文で申し訳ございません。
          上記の方法で出来ないため再度ご指示いただければ幸いです。

        • ミント様、詳細なご報告ありがとうございます。 インスト―ルメディアの作成、お疲れ様でした。最初のステップでつまずくと不安になりますよね。

          いただいた情報を拝見しました。重要なポイントは「USBメモリを差しても差さなくても同様の反応（自動修復→BitLocker）になる」という点です。

          これは、PC が USBメモリを起動デバイスとして認識できておらず、いつも通り内蔵ハードディスク（SSD）から起動しようとしていることを示しています。 そして、その内蔵ハードディスク（SSD）上の Windows が破損しているため、「Your device ran into a problem…」というエラーが出て、自動修復を試み、最終的に BitLocker の画面で停止してしまっている状態です。

          「Press any key to boot from…」が表示されないのは、PC が USBメモリからの起動を試みてすらいないためです。
          原因としては、BIOS の設定が完全でないか、あるいは「起動メニュー」の操作ができていない可能性が高いです。

          最も簡単で確実な方法をご提案します。

          「起動メニュー」を直接呼び出す（F12キー）

          BIOS の設定（起動順序の変更）は複雑で、設定が正しくてもうまくいかないことがあります。まず起動時に「どのデバイスから起動するか」を 1回だけ選ぶ「起動メニュー」をお試しください。
          富士通の PC の場合、多くは F12キーです。

          1.PC の電源が完全に切れていることを確認します。
          2.有線キーボードと、作成した USBインストールメディアを、PC 本体の USBポートに直接差し込みます。（Hub は使わないでください）
          3.PC の電源を入れます。
          4.電源を入れた直後から、富士通のロゴマーク（FUJITSU）が表示されている間、「F12」キーを連打（トントントン…と押し続けます）してください。
          5.これが成功すると、「Boot Menu」や「起動デバイスの選択」といったタイトルの画面が表示されます。
          6.その一覧の中に、差し込んだ USBメモリの名前（例：「USB HDD: [メーカー名]」や「Removable Device」など）があるはずです。
          7.有線キーボードの矢印キー（↑↓）でその USBメモリを選択し、Enterキーを押します。

          これが成功すれば、USBメモリからの起動が始まり、「Press any key to boot from…」の表示に進むはずです。

          もし成功しなかった場合

          考えられるのは、

          1.作成したインストールメディア（USBメモリ）自体が破損している
          2.（こちらの方が可能性が高い）PC 本体のハードウェア（SSD や HDD、あるいはマザーボード）が物理的に故障しかけている

          のどちらかです。

          1 の場合は、作成し直せば解決できますが、2 の場合は、残念ながら解決は難しいです。

          この状況（USBブートすら失敗する）で、ご自身でこれ以上操作を続けるのは、データを完全に失ってしまうリスクが非常に高いため、今すぐやめることをおすすめします。

          残された 2つの選択肢（どちらも専門家への依頼です）

          ミント様には、非常に厳しい選択となりますが、2つの道しか残されていません。

          選択肢1：メーカー（富士通）に修理を依頼する

          内容: 以前オペレーターの方がおっしゃっていた通り、「工場でお預かり」になります。

          メリット: PC は修理され、再び使える状態に戻ります。
          デメリット（非常に重要）: メーカー修理は、PCを初期化（工場出荷時リセット）するのが基本です。ミント様が懸念されている通り、PC 内のデータは（バックアップされていなかった分は）ほぼ確実に全て消去されます。

          選択肢2：「データ救出」専門業者に依頼する（PC よりデータが大事な場合）

          内容: PC の修理ではなく、PC 内のデータを取り出すことだけを専門に行う業者です。

          メリット: メーカー修理で「データは消えます」と言われたPCからでも、データを取り出せる可能性があります。
          デメリット: 非常に高額です。（数万円〜数十万円かかることもあります）

          データを取り出した後、PC 本体は別途修理（メーカー依頼など）が必要です。

          私からのご提案

          もし、クラウド管理されていなかったデータが「PC 本体が壊れてもいいから、絶対に取り戻したい」と強く願うほど重要なものであれば、まずメーカー修理には出さず、お近くの「データ救出専門業者」に相談することをおすすめします。
          もし、「データは諦めるので、PC を使える状態に戻したい」ということであれば、メーカー（富士通）に修理を依頼するのが唯一の方法となります。

          大変厳しい状況ですが、ミント様が最善の選択をできることを、心から願っております。

• お世話になります。

  パソコンのことが全く分からなくて困ってます。

  今回の件、いろいろと探していたら、こちらに辿り着きました。

  数日前にpcを切る直前に更新がありましたので、更新して翌日、初期設定な感じの画面で、サインインして同期してスタートを押して、始めたところ、メール(アウトルック)とピクチャの画像がなくなっていまして、メールは他の場所から探して復旧できたのですが、ピクチャがどこに行ったか分からなくて、慌ててしまって、更新前に戻そうとシステム回復で戻すボタンを押しました。

  そしたら、再起動でデバイスを自動で修復できませんでしたの繰り返しに陥りました。マウス・キーボードが使えない状況です。

  ワイヤレスマウス・ワイヤレスキーボードなんですが、急ぎではないので、公式からの修正を待っていれば大丈夫でしょうか？

  返信

  • SUI様、コメントありがとうございます。

    そして、本当に、本当に大変な状況ですね。PC のことが分からない中で、更新後にファイルが消え、さらに修復しようとしたら起動ループに陥り、その上マウスもキーボードも使えない…。「慌ててしまって」というお気持ち、痛いほどよく分かります。

    SUI様の PC で何が起こったのか、順番に整理させてください。

    Windows Update 後の問題:更新後、「初期設定な感じの画面」でサインインされたとのこと。これは、Windows が一時的なプロファイルで起動してしまった可能性が高いです。そのため、いつもの「ピクチャ」フォルダなどが見えなくなってしまったのだと思われます。（データ自体は PC 内に残っている可能性が高いです）
    回復操作と起動ループ:データが消えたと慌てて「システム回復で戻す」ボタンを押されたのですね。これは正しい判断です。しかし、その回復プロセスが何らかの理由で失敗し、PC が「自動修復できませんでした」という起動ループに陥ってしまったようです。
    WinRE での操作不能（致命傷）:そして、まさにこの記事で解説している KB5067039（KB5066835 と同時に更新された更新プログラム）の不具合のせいで、その修復画面（WinRE）でワイヤレス（USBドングル経由）のマウス・キーボードが反応しなくなってしまった…。

    まさに、複数の不運が重なった「詰み」の状態です。

    【ご質問】公式からの修正を待っていれば大丈夫でしょうか？

    ここが最も重要な点です。 SUI様は「急ぎではない」とおっしゃっていますが、大変申し上げにくいのですが、今回は「待っているだけ」では解決しない可能性が極めて高いです。

    • 【理由】 Microsoft は、この WinRE の不具合を修正するパッチ（KB5070773）を既にリリースしています。 しかし、その修正パッチは、正常に起動する Windows 上で、Windows Update を通じて受け取る必要があります。

    SUI様の PC は、現在 Windows が起動しない（自動修復ループ）状態のため、インターネットに接続してその修正パッチを受け取ることができないのです。

    【重要】この状況からの唯一の解決策

    この最悪の悪循環から脱出する方法は、ただ一つです。 それは、「Windows 11 のインストールメディア（USBメモリ）」を外部から使い、PC 本体の壊れたシステムを迂回して修復する方法です。

    【手順の概要】

    【最重要】インストールメディアの作成:
    （既に Windows 11 のインストールメディア（USBメモリ）をお持ちの場合は、インストールメディアの作成は不要です）

    恐れ入りますが、この作業には別の正常な PC（ご家族、ご友人の【管理者権限が使える PC】）が必要です。

    別の PC で、Microsoft の公式サイトからメディア作成ツールをダウンロードし、8GB以上の空き USBメモリに「Windows 11 のインストール用 USBメモリ」を作成します。

    （詳細な手順は、当サイトの別記事でも解説しております）https://windows-waza.com/win11-media-creation-tool-mediacreationtool_win11_23h2/

    USBメモリから PC を起動（ブート）:

    作成したUSBメモリを、問題の PC に接続します。
    PC の電源を入れ、すぐに特定のキー（例：F12, ESC, F2など）を押してブートメニューを呼び出し、USBメモリから起動させます。

    参考：PC をインストールメディアから起動する
    https://windows-waza.com/how-to-perform-a-clean-install-or-overwrite-install-repair-of-windows-11/#index_id7

    「コンピューターを修復する」を選択:

    1. Windows 11 セットアップ画面（言語選択）が表示されたら、「次へ」をクリックします。
    2. キーボード選択画面も同じように「次へ」をクリックします。
    3. セットアップオプションの画面で「PC を修復する」をクリックします。
    4. キーボードレイアウトは「Microsoft IME」を選択します。

    修復オプションの実行:

    すると、USBメモリ内の正常な回復環境（WinRE）が起動します。PC 本体の壊れた WinRE ではないため、ここではマウスやキーボードが使えるはずです。
    青い「オプションの選択」画面で、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」に進み、まずは「スタートアップ修復」を実行してみてください。

    もしスタートアップ修復で失敗する場合は、次に「システムの復元」を試してみてください。

    修復が成功して Windows が起動すれば、消えたと思っていた「ピクチャ」フォルダも元に戻っている可能性があります。（C:\Users\の中の、SUI様のアカウント名のフォルダ内をご確認ください）
    PC が起動しない状態で、さらに回復環境も操作不能というのは、本当に絶望的な状況です。しかし、このインストールメディアから起動する方法であれば、必ず解決の糸口が見つかります。

    大変な作業になりますが、SUI様の PC と大切なデータを取り戻すため、どうか諦めずに試してみていただけますでしょうか。

    もし、ご自身で実行するのが不安な場合は、決して無理をせず、お近くの PC に詳しいご友人やご家族に、この返信（または、この記事に新しく追記した手順）を見せながらお手伝いいただくことを強くおすすめします。

    返信

    • 返信、ありがとうございます。

      丁寧で詳しい説明、ありがとうございました。

      本当に助かりました。

      初日、故障したと思って、すごいショックでした。

      頑張って、直します。

      本当にありがとうございました。

      返信

      • SUI様、

        どうか焦らず、手順を一つ一つ確認しながら進めてみてください。 無事に PC が復旧することを心から願っております。

        返信

• こんばんわ。別サイト記事でKB5070773の件を知り、しばらくしてから「ブルースクリーンSYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED AscFileControl.sys」が発生し、色々調べてましたが、貴サイトの情報通り、KB5070773をアンインスト→再自動インストして、とあるアプリ（1発でセーフモード行けるやつ）でセーフ行こうとしましたが、その前の選択でもうＵSBキーボードとマウスが効かないケースになりました。ちなみに、winREのバージョンは10.0.26100.6891です
  なので、もう一度KB5070773をインストしてみて挙動変化確認します。

  ちなみに「ブルースクリーンSYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED AscFileControl.sys」の件はケア用ソフトのファイルが悪さしてた模様でした。

  返信

  • み様、コメントありがとうございます。

    当記事を参考にしていただき、ありがとうございます。ブルースクリーン (AscFileControl.sys) の原因がケア用ソフトにあったとのこと、ご自身で特定されたのですね。解決されて何よりです。

    そして、WinRE の件ですが、KB5070773 を再インストールしても WinRE のバージョンが 10.0.26100.6891 のままとのこと、承知いたしました。そのバージョン番号は、まさに不具合があった古いバージョンであり、KB5070773 による WinRE への更新が正常に完了していないことを示しています。

    おっしゃる通り、もう一度 KB5070773 をインストールして問題が解決すれば良いのですが、もしそれでも WinRE のバージョンが変わらない場合は、肝心の「WinRE 向けの更新プログラム KB5070762（更新パッケージ）」が適用されていない可能性があります。
    その原因と対処法については、以下の記事セクションで詳しく解説しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

    【2025/10/22 追記】検証：カタログからの手動適用では WinRE が更新されない？
    https://windows-waza.com/solved-mouse-and-keyboard-not-working-issue-in-winre-fixed-with-kb5070773/#index_id9

    この度は、詳細な状況をご報告いただき、ありがとうございました。無事に解決することを願っております。

    返信

• Bonsoir (au Japon) Mr Wenbang

  j’ai créé avec mediacreationtool aujourd’hui 24 octobre 2025 le fichier windows.iso pour tester
  la méthode de démarrage avec un DVD (ISO-ESD)
  cela fonctionne sur mon PC toujours en 24H2

  https://ibb.co/NdM2GG94
  C’est juste une information

  返信

  • Bonjour Jean,

    Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de tester et de partager votre résultat ! J’apprécie également la capture d’écran.

    Votre expérience confirme exactement ce qui est mentionné dans la section d’avertissement de l’article : démarrer à partir du support d’installation (DVD ou USB) créé avec l’outil Media Creation Tool fonctionne correctement car il utilise son propre environnement de démarrage (boot.wim).

    C’est une excellente démonstration pratique de cette partie de l’avertissement !

    Je tiens à rappeler (comme vous l’avez probablement lu) que le danger réside dans le fichier winre.wim contenu dans l’ISO téléchargé par l’outil Media Creation Tool. Copier ce fichier spécifique sur le PC pour réparer l’environnement de récupération principal installerait la version défectueuse.

    Votre confirmation que le démarrage direct fonctionne est une information très précieuse pour les autres lecteurs cherchant une solution temporaire.

    Merci encore pour ce partage utile et cette validation importante ! Au plaisir, Wenbang.

    返信

• KB5070773で解決したようです。winre.wimが6891->6901になりました。

  返信

  • sagat様、コメントありがとうございます

    ご確認いただき、ありがとうございます。

    はい、KB5070773 で解決し、winre.wim が .6901 に更新されたとのこと、こちらでも確認しております。迅速な修正で本当に良かったですね。
    ご報告に感謝いたします。

    返信

  • Bonjour
    effectivement
    2025-10 Mise à jour cumulative pour Windows 11 Version 24H2 pour les systèmes x64 (KB5070773) (26100.6901) ce matin (au Maroc)
    En tout cas Mr Wenbang est la seule personne sur internet à expliquer
    ce problème qui semble se manifester régulièrement depuis des années selon les mises à jour déployées.
    C’est quand même grave de la part de Microsoft.
    Captcha en japonais……très difficile pour moi 😉

    返信

    • Bonjour Jean,

      Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je vous remercie également pour votre message en français et pour avoir bravé le Captcha en japonais 😉

      Merci de confirmer que la mise à jour KB5070773 a également été distribuée ce matin au Maroc. Je suis ravi d’apprendre que le problème avec WinRE est résolu pour vous.

      Je suis très touché et honoré que vous disiez que je suis « la seule personne sur internet à expliquer ce problème ». Comme vous le dites, je trouve également très regrettable de la part de Microsoft que des problèmes affectant une fonction aussi importante que l’environnement de récupération (WinRE) se produisent de manière répétée.

      Je fais mes recherches et publie mes articles dans l’espoir d’aider les personnes qui se trouvent dans cette situation difficile.

      Merci encore pour vos aimables paroles d’encouragement venues de si loin. Au plaisir, wenbang.

      返信

• 今日WindowsUpdateのオプション「 2025-10 x64 ベース システム用 Windows 11, version 25H2 の累積更新プログラム (KB5070773) (26200.6901)」が降りてきて
  無事にキーボード＆マウスからWINREに入れるようになりました。
  WINREのバージョンは10.0.26.100.6901に変わっています。
  セーフモード入れないと困りましたよね。

  返信

  • トランセンド様、コメントありがとうございます。

    ご確認と詳細なご報告、誠にありがとうございます。

    KB5070773 が無事に適用され、WinRE でキーボードとマウスが使えるようになったとのこと、本当に良かったです。WinRE のバージョンが 10.0.26100.6901 に更新されているという具体的な情報も、修正が適用されたことの確かな証拠ですね。
    本当におっしゃる通りで、セーフモードに入れないというのは非常に困りますよね。Microsoft が迅速に修正してくれて、私たちも一安心です。

    このように実際に修正されたというご報告は、他の読者の皆様にとっても非常に有益です。 貴重な情報共有、ありがとうございました。

    返信

• Thank you verymuch
  i used mediacreationtools and it works

  返信

  • Hi Jean,

    Thank you so much for your repeated comments and for sharing your successful experience! I sincerely apologize for the delay in my response.

    It’s fantastic to hear that using the latest Media Creation Tool solved the issue for you and that everything is working well! Your report is incredibly valuable and truly helps others who are facing the same problem.

    You are absolutely right that using a USB created with the Media Creation Tool is an effective workaround.

    My subsequent in-depth verification revealed a slightly complex background to this phenomenon:

    When booting from a USB installation media, your PC uses an independent recovery environment (boot.wim) from the media itself, bypassing the corrupted winre.wim on your PC’s main drive. This is precisely why your method worked perfectly.

    However, my tests confirmed that the winre.wim file contained within the latest Media Creation Tool’s ISO still includes the faulty driver.

    This suggests that your PC’s specific hardware configuration might have fortunately not been affected by the bug in that driver. While this is great news for you, it unfortunately might not be a universal solution for everyone.

    Your valuable feedback has greatly helped us understand the full scope of this issue. If anyone needs to permanently fix the WinRE on their PC’s main drive, regardless of hardware, the batch file introduced in my article remains the most reliable method.

    Thank you again for sharing your success. Your comments have contributed significantly to clarifying the full picture of this problem!

    返信

• Thank You

  返信

• Thank you
  I’ve use the last mediacreationtool.exe and everything works.

  返信

• Hello, Mr Wenbang

  I am french and was particularly interested by your
  awesome thread.
  You are the only one to give an explanation.
  So, i have just downloaded the last MediaCreationTool.exe from
  Microsoft Website and done an USB Flash Recovery Disk with it.
  And eveything, keyboard and mouse is working.
  Thanks a lot

  返信

• USBメモリーに作成したインストールメディアの修復機能を使えば
  操作できます。

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  • sherry様、コメントありがとうございます。

    おっしゃる通り、それは非常に有効で確実な回避策の一つですね。その視点は非常に重要で、まさにその通りです。

    Windows のインストールメディアから起動する修復機能は、PC 本体にインストールされている影響を受けた WinRE ではなく、メディア内のクリーンな回復環境を使用するため、問題なく操作できます。
    いざという時のためにインストールメディアを準備されている方にとっては、それが最も手軽で安全な方法かもしれませんね。

    当サイトで紹介したバッチファイルは、Microsoft の公式修正を待てない、または手元にインストールメディアがない状況で、「PC 本体の回復機能を直接修復しておきたい」という方向けの一つの解決策として提供させていただきました。
    このように、複数の解決策や回避策をコミュニティで共有できるのは、本当に素晴らしいことだと思います。 貴重な情報を共有していただき、ありがとうございました。

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• 幸い私は、
  ・ノートPCのため、回復環境でキーボードとタッチパッド・トラックポイントが使える
  ・パーティションバックアップソフトをMacrium ReflectとHasleo Backup Suiteの2種類持っており、KB5067039後にブータブルメディアを更新したのは、最近バージョンアップのあったHasleo Backup Suiteのみで、Macrium ReflectのブータブルメディアはKB5067039後の更新はしていないので問題なく使える。
  のため、リスキーなwinre.wim入れ替え作業はせず、公式の修正パッチが来るのを待ちます。

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  • アロム様、コメントありがとうございます。

    貴重な情報を共有していただき、誠にありがとうございます。

    ノートPCのキーボードとタッチパッドが使えること、そして更新前のMacrium Reflectのメディアが正常に機能するという具体的な状況、どちらもこの問題の核心を突く、非常に有益な情報です。

    特に、更新前後のブータブルメディアで挙動が違うという実例は、多くの読者にとって「自分の環境だけではないんだ」という安心材料と、原因を理解する大きな助けになります。
    また、代替手段を確保されている上で「リスキーなwinre.wim入れ替え作業はせず、公式の修正パッチが来るのを待つ」というご判断、私もそれが最も安全で賢明な選択だと思います。

    アロム様のコメントは、同じようにノートPC をお使いの方や、古いレスキューメディアをお持ちの方にとって、非常に参考になる素晴らしい情報です。 この度は、本当にありがとうございました。

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    • 修正パッチを当てても、WinREのバージョンが6891のままで、6901にならないんですけど・・・・
      USBデバイスを認識しないバグも直っていない。

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      • アロム様、コメントありがとうございます。

        この問題は、私も少し前に検証した際に確認しました。私の環境の場合、一度 KB5070773 をアンインストールしてから再度適用することで解決しましたので、お試しください。
        解決できない場合は、再度ご連絡ください。

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• 昨日あたりから今回の障害に気づき、情報収集していたところyoutubeの関連動画
  https://www.youtube.com/watch?v=dcynjxylbbI
  を発見し、更にネットで検索してこちらへたどり着きました。
  「EFI システム パーティション」の修復方法を探したり、最悪 Windows11の再インストールを覚悟してデータのバックアップも取り始めていたのですが、こちらの情報とyoutube動画に助けられました。
  ありがとうございました。

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  • 伊予柑様、コメントありがとうございます。

    YouTube動画をご覧になってから当サイトへお越しくださったのですね。 「EFI システム パーティションの修復」を探したり、Windows 11 の再インストールを覚悟してデータのバックアップまで取り始めていたとのこと、本当に大変な状況だったとお察しいたします。そんな中で、当サイトの情報がYouTube動画と併せてお役に立てたとのこと、心から嬉しく思います。

    この不具合は非常に厄介で、多くのユーザーが混乱し、再インストールまで考えてしまうほどの深刻なものです。伊予柑様の貴重なご報告は、同じ状況で困っている方々が、適切な情報にたどり着くための大きな助けとなるでしょう。
    この度は、大変貴重なご報告をありがとうございました。 また何かお気づきの点などございましたら、お気軽にコメントいただけると幸いです。

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• wenbang様
  Windowsアップデートをかけたところ、カーソルの挙動がおかしくなり、回復モードでも操作がてきず困り果てていたところ、こちらに辿り着きました。
  KB5066835をアンインストールしても復旧されない理由と対処法をわかりやすく解説してくださり、ありがとうございます。
  パソコン初心者なので、このままMicrosoft からの公式修正を待ちたいと思います。

  ありがとうございました。

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  • まゆ様、コメントありがとうございます。

    カーソルの挙動がおかしくなり、さらに回復モードでも操作ができないとなると、本当に不安になりますよね。困り果てていたというお気持ち、とてもよく分かります。
    この記事がお役に立てて本当に嬉しいです。

    「パソコン初心者なので、このままMicrosoftからの公式修正を待ちたい」というご判断、非常に賢明で、最も安全な選択だと思います。無理に難しい操作をする必要はありません。
    Microsoftから修正プログラムが提供され次第、当サイトでも情報を更新してお知らせする予定ですので、またご確認いただけると幸いです。

    この度は、大変貴重なご報告をありがとうございました。

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• 今月のWindowsupdateでWINREに入ろうとすると「おまちください」の画面でキーボード＆マウスやUSB関係が無効になり進め無くなり他のキーボード＆マウスに変更しても無理だったので。
  25H2にOSのクリーンインストールを試しましたがクリーンインストール直後はWINREに普通に入れましたが、その後のWindowsupdateが終わると再びWINREに入れなくなりました。
  私の環境が原因ではなかったのですね。
  教えていただきありがとうございます。
  セーフモードだけならシステム構成のブートオプションでセーフブートで起動するとセーフモードに入れる様子です。

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  • トランセル様、コメントありがとうございます。

    詳細なご報告、そして貴重な情報を共有していただき、誠にありがとうございます。

    OS のクリーンインストールまで試されたとのこと、本当に大変でしたね。 「クリーンインストール直後は正常で、その後の Windows Update で再発した」というご経験は、まさにこの不具合が Microsoft の更新プログラムに起因することを示す、非常に重要な証拠となります。

    当サイトの記事が、その原因究明のお役に立てたのであれば、これほど嬉しいことはありません。
    また、システム構成（msconfig）からのセーフブートという、非常に実用的な回避策を共有していただき、心から感謝いたします。この記事を読んだ他の方々にとっても、大変参考になる有益な情報です。

    このように、読者の皆様から具体的なフィードバックをいただけることが、サイト運営者として何よりの励みになります。 また何かお気づきの点などございましたら、お気軽にコメントいただけると幸いです。

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• 執筆者様
  本日，BIOSを変更しようとして，回復画面に行き，いつも使えていたキーボードが使えない事に気づきました．いろいろと原因を自分なりに調べて，試しにUSB有線キーボードを買いに行こうかと考えていた所，貴殿の記事を見つける事ができました．
  大変，すっきりすると共に，助かりました．
  イベントビューアーを用いて，10/15付で　WinREAgent 4501のある事も確認できました．
  修正パッチのリリースを待ちます．
  ありがとうございました．

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  • 鈴木様、コメントありがとうございます。

    BIOS を変更しようとして回復環境に入り、いつも使えていたキーボードが使えなくなる…本当に焦りますし、ハードウェアの故障を疑ってしまうのも無理もありません。
    まさに新しいキーボードを買いに行こうかと考えていたところだったのですね。当サイトの記事が、その一歩手前で原因究明のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。

    早く修正されるといいですね。また何かお気づきの点などございましたら、お気軽にコメントいただけると幸いです。

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