Windows 10/11 を使用中に、更新プログラムのインストール後などに、サインイン画面は表示されるものの、サインインボタンを押してもサインインできない不具合が発生することがあります。
Windows 10/11 でサインインできない場合は、下記の解決法を試してみてください。
今回紹介する方法は、あまり知られていない方法です。
サインインできない場合の解決法
1.キーボードの Shift キーを押しながら、サインイン画面の右下の電源マークをクリックし、「再起動」をクリックします。
2.起動オプションが開きますので、「トラブルシューティング」をクリックします。
3.「詳細オプションをクリックします。
4.「スタートアップ設定」をクリックします。
5.右側にある「再起動をクリックします。
6.「スタートアップ設定」が開きますので、キーボードの「F4」キーを押します。
7.すると、セーフモードで起動します。
8.Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、次のコマンドを入力して Enter を押します。
cmd
9.コマンドプロンプトが開きますので、「netsh winsock reset」と入力してEnter を押します。
10.処理が終了すると、「Winsock カタログをリセットしました。リセットを完了するためにコンピューターを再起動する必要があります。」と表示されますので、そのまま再起動してください。
これで通常通りサインインすることができるようになります。
コマンドの意味
今回実行したコマンドは、Winsock カタログをリセットするコマンドです。
このコマンドは、ネットワーク環境を初期化して、ソフトウェアの競合やウイルスによって引き起こされるパラメータ エラーの問題を解決します。
インターネットの接続が不安定な場合などに実行すると解決できる場合があります。
ネットワーク環境とサインインと何の関係があるの？時門に思うかもしれませんが、多くのユーザーは Microsoft アカウントを使用してサインインしています。
サインイン時にネットワークに接続されていても、接続が不安定な場合はサインインできないことがあります。
この場合の原因は、更新プログラムによる不具合と考えられます。
更新プログラムにより、パラメータエラーが起こってしまったと考えられます。
コメント（降順）
shitキーを押しながら再起動しても起動オプションが開きません。
スリープ、シャットダウン、再起動の選択画面状態です。
いま WINDOWSのサイン入力画面状態で、PINも入力できない状態。
なんどシャットダウン、再起動しても解決できない。
どうすればいいのでしょうか？
島耕作様、コメントありがとうございます。
＞shitキーを押しながら再起動しても起動オプションが開きません。
＞いま WINDOWSのサイン入力画面状態で、PINも入力できない状態。
英数字すべてが入力できませんか？キーボードのキーが反応していないように思われますので、キーボードが USB接続の場合は別のポートに挿してから PC を起動してみてください。
PIN の入力ボックスの下にある「PIN を忘れた場合」をクリックすると反応しますか？反応した場合、Microsoft アカウントのパスワードを入力できますので、パスワードを入力してみてください。
もしもこれで反応したならそのまま画面に従い続けてください。