Windows 10Windows 11インターネットに関する問題パソコン(ハードウェア)問題解決全般

パソコンやスマートフォンで突然 Wi-Fi に接続できなくなった場合の確認項目および対処法

スポンサーリンク
スポンサーリンク

パソコンもスマートフォンも、突然 Wi-Fi に接続できなくなることがあります。

このページでは、突然 Wi-Fi に接続できなくなった場合の確認項目および対処法を紹介します。

対処法

すべてのデバイス(パソコンやスマートフォン)を確認してみる

第一に、すべてのデバイス(パソコンやスマートフォン)で Wi-Fi に接続できなくなっているのかを確認してみましょう。

パソコンもスマートフォンも Wi-Fi に接続できない場合、利用しているインターネット接続サービスプロバイダーで障害が起きていたり、臨時メンテナンスが行われている可能性があります。

例えば、筆者は BIGLOBE光 を使用していますので、BIGLOBE障害・臨時メンテナンス情報(現在発生中)のページを確認しています。

障害や臨時メンテナンスがある場合は、次のような情報が表示されています。

モバイルデータ通信ができる場合は、スマートフォンでページを開いて内容をよく確認し、対応しましょう。

インターネットに接続できる手段が他にない場合は、ネットカフェを利用するか、知り合いの方にお願いしてページを確認しましょう。


モデム、Wi-Fi ルーター、パソコンやスマートフォンの問題

インターネット接続サービスプロバイダーで障害もなく、臨時メンテナンスも行われていないにもかかわらず、突然 Wi-Fi に接続できなくなった場合は、各デバイスの問題が考えられます。

再起動してみる

1.まずパソコンやスマートフォンの電源を切ってください。(シャットダウン)

2.次に Wi-Fi ルーターとモデムの電源を切り、数分お待ちください。

※電源を切った後は、コンセントも抜きます。(電源ボタンがない場合は直接コンセントを抜いてください)

3.数分経ったら、モデム>Wi-Fi ルーターの順にコンセントを挿します。(電源を入れます)

しばらくしてから(2~3分)パソコンやスマートフォンの電源を入れ、Wi-Fi に接続できるかを確認してください。

一部のデバイスのみ接続できない場合

上記の対処法を実行後、一部のデバイスのみが接続できない場合は、そのデバイス自体や設定に問題があると考えられます。

スマートフォンの場合、うっかり Wi-Fi をオフにしてしまうことがありますので、まずは Wi-Fi が有効になっているかを確認してみましょう。

もしも Windows 10/11 で Wi-Fi を有効にできない場合は、次のページを参考にネットワークドライバーの再インストールをしてみてください。

Win10/Win11 インターネットに接続できない場合の解決法

2024/05/18:

更新プログラムのインストール後に Wi-Fi に接続できなくなった場合の対処法

当サイトでは、Windows 10/11 関連の情報、問題解決法やカスタマイズ方法などを紹介しています。皆様にとって、少しでもお役に立てれば幸いです。

コメント(降順)

OSの不具合に関する質問の場合は、明確かつ迅速に解決するために、以下の情報を分かる範囲で質問に含めてください。

1. 使用しているOSのバージョン

  • 例:Windows 10 Home 22H2、Windows 11 Pro 21H2 など

2. 発生している具体的な症状

  • 具体的な症状をできるだけ詳しく説明してください。
  • エラーメッセージが表示される場合は、その内容を正確に記載してください。
  • いつ、どのような操作中に問題が発生したのかを明記してください。

3. 症状が出たのはいつからですか?

  • 症状が出始めた時期をできるだけ具体的に教えてください。

4. 症状が出る前に何か特別な操作をしましたか?

  • 以下のような操作を行った場合は、教えてください。
    • アプリのインストール
    • システムの設定を変更するツールを使用した
    • ファイルの削除
    • レジストリの編集
    • その他

5. 症状が出た後に試したことはありますか?

  • 問題解決のために試したことを分かる範囲でリストアップしてください。
  • インターネットで調べた解決策を試したかどうか、その結果も記載してください。

6. Windows Updateは定期的に行っていますか?

  • 最近インストールした更新プログラムを教えてください。
  • 例:KB5034441

7. セキュリティソフトをご利用されていますか?

  • セキュリティソフトの種類(名称)を教えてください。

8. PCの型番

  • PCの型番がわかれば教えてください。
  • わからない場合は、「デスクトップ」または「ノート」と記入してください。
タイトルとURLをコピーしました