Windows 10 解決！音量アイコンに赤い✕印が表示されて音が出ない

今回は、Windows 10 で音量アイコンに赤い✕印が表示されて音が出ない場合の解決法を紹介します。

先日筆者の使用している Windows 10 で音がでなくなりました。

Windows 10 音量アイコンに赤い✕印があり、音が出ない場合の解決法

原因を探す

音量アイコンをクリックすると「オーディオの再生 問題を検出しています」というダイアログが表示され、問題の検出が始まります。

トラブルシューティングレポートが表示されます。

見つかった問題を見ると、必要なオーディオサービスが実行されていないことがわかります。

Windows Audio サービスを開始する

Windowsキー + R を押して、「ファイル名を指定して実行」を開き、次のコードを入力して Enter を押します。

services.msc

サービスが開きますので、「Windows Audio」を探し、選択して左側のサービス開始をクリックします。

サービスが開始されない場合、「Windows Audio」をダブルクリックして開きます。

Windows Audio のプロパティが開きますので、全般タブの「スタートアップの種類」が自動になっているかを確認し、自動になっていない場合は自動に変更します。

「サービスの状態」にある「開始」をクリックします。

サービスが開始できない場合、依存関係タブを開きます。

ここにあるすべてのサービスの状態を確認し、開始されていなければ開始します。

筆者の場合、「Multimedia Class Scheduler」は無く、その他の依存するサービスがすべて開始できませんでした。

もう一度 Windows Audio サービス を開始してみて、開始できない場合はレジストリ値の確認をしてみてください。

レジストリ値の確認

Windows Audio サービスに関するレジストリ値が正常であるかを確認します。

Windowsキー + R を押して、「ファイル名を指定して実行」を開き、「regedit」入力して Enter を押し、レジストリエディタを開きます。

「HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Audiosrv」を開きます。

次の画像は、正常なレジストリ値なので、参考に確認してみてください。

「HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Audiosrv\Parameters」

レジストリ値が正しくない場合は修正する必要があります。

解決しない場合はログオン方法の変更をお試しください。

Windows Audio サービスのログオン方法を変更

Windows Audio のプロパティのログオンタブを開きます。

通常は次のような設定になっています。

ログオン方法を「ローカルシステムアカウント」に変更してOKをクリックします。

Windows Audio サービスを開始してみましょう。（筆者はここでサービスが開始できました）

この時点では、まだ音が鳴らない状態です。

サービスが開始されたら、一度サービスを停止します。

もう一度 Windows Audio のプロパティを開き、ログオン方法を「アカウント」に変更します。

アカウントの右側のインプットボックスに「Local Service」と入力し、パスワード2つを削除します。

任意のパスワードを入力し、パスワードの確認入力にも同じパスワードを入力してOKをクリック。

パスワードは何でも構いません。（例えば1234）

もう一度 Windows Audio サービスを開始してみましょう。

筆者はここで音が鳴るようになりました。

最後に一度 Windows を再起動し、正常に音が鳴るかを確認してください。