今回は、Windows 10 で音量アイコンに赤い✕印が表示されて音が出ない場合の解決法を紹介します。
先日筆者の使用している Windows 10 で音がでなくなりました。
Windows 10 音量アイコンに赤い✕印があり、音が出ない場合の解決法
原因を探す
音量アイコンをクリックすると「オーディオの再生 問題を検出しています」というダイアログが表示され、問題の検出が始まります。
トラブルシューティングレポートが表示されます。
見つかった問題を見ると、必要なオーディオサービスが実行されていないことがわかります。
Windows Audio サービスを開始する
Windowsキー + R を押して、「ファイル名を指定して実行」を開き、次のコードを入力して Enter を押します。
services.mscサービスが開きますので、「Windows Audio」を探し、選択して左側のサービス開始をクリックします。
サービスが開始されない場合、「Windows Audio」をダブルクリックして開きます。
Windows Audio のプロパティが開きますので、全般タブの「スタートアップの種類」が自動になっているかを確認し、自動になっていない場合は自動に変更します。
「サービスの状態」にある「開始」をクリックします。
サービスが開始できない場合、依存関係タブを開きます。
ここにあるすべてのサービスの状態を確認し、開始されていなければ開始します。
筆者の場合、「Multimedia Class Scheduler」は無く、その他の依存するサービスがすべて開始できませんでした。
もう一度 Windows Audio サービス を開始してみて、開始できない場合はレジストリ値の確認をしてみてください。
レジストリ値の確認
レジストリの操作を間違えるとシステムが起動できなくなるなど不具合が起きる可能性があります。
事前にシステムの復元などでバックアップを取り、自己責任で行うようお願いします。
Windows Audio サービスに関するレジストリ値が正常であるかを確認します。
Windowsキー + R を押して、「ファイル名を指定して実行」を開き、「regedit」入力して Enter を押し、レジストリエディタを開きます。
「HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Audiosrv」を開きます。
次の画像は、正常なレジストリ値なので、参考に確認してみてください。
「HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Audiosrv\Parameters」
レジストリ値が正しくない場合は修正する必要があります。
解決しない場合はログオン方法の変更をお試しください。
Windows Audio サービスのログオン方法を変更
Windows Audio のプロパティのログオンタブを開きます。
通常は次のような設定になっています。
ログオン方法を「ローカルシステムアカウント」に変更してOKをクリックします。
Windows Audio サービスを開始してみましょう。（筆者はここでサービスが開始できました）
この時点では、まだ音が鳴らない状態です。
サービスが開始されたら、一度サービスを停止します。
もう一度 Windows Audio のプロパティを開き、ログオン方法を「アカウント」に変更します。
アカウントの右側のインプットボックスに「Local Service」と入力し、パスワード2つを削除します。
任意のパスワードを入力し、パスワードの確認入力にも同じパスワードを入力してOKをクリック。
パスワードは何でも構いません。（例えば1234）
もう一度 Windows Audio サービスを開始してみましょう。
筆者はここで音が鳴るようになりました。
最後に一度 Windows を再起動し、正常に音が鳴るかを確認してください。
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