2024/02/13 にリリースされた Windows 11 の更新プログラム KB5034765 をインストール後、一部の環境ではシャットダウンや再起動をすると「explorer.exe – アプリケーションエラー」が表示され、PC がフリーズする場合があります。
Microsoft は、explorer.exe に関するエラーは修正したと公表していますが、完全には修正されていないようです。
先日もユーザー様からコメントがあり、Xbox ワイヤレスコントローラー + USB-C を有線接続後に「explorer.exe – アプリケーションエラー」が出るようになったということです。
コントローラーを接続したまま、接続解除、どちらもエラーが出ているようですが、コントローラーを繋げずに起動し、シャットダウンまたは再起動をした場合エラーは出なくなるようです。
このエラーに関しては、Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 でも出ていたようで、原因は Explorer.exe プロセスがシャット ダウン処理中に、既に解放されたメモリにアクセスするために発生するということです。
2024/02/21:
「Xbox Accessory Management Service（接続された Xbox アクセサリを管理するサービス）」や高速スタートアップの有効・無効と「explorer.exe – アプリケーションエラー」との関連性はないようです。
Microsoft の言う「既に解放されたメモリにアクセスするために発生する」というのが原因であるならば、根本的な原因はプログラミングのミスでしょう。
既に解放されたメモリにアクセスし続けると、メモリリーク（プログラムが使用できるメモリー容量が徐々に減少していく）を引き起こして PC がフリーズしてしまうことがあります。
また、このときに保存されていないデータがあった場合、データが壊れる可能性もあります。
ゲームパッド（コントローラー）を使用している環境で KB5034765 をインストールしていない場合はしばらく様子を見ることをおすすめします。
ゲームパッド（コントローラー）を使用していない環境ではエラーは発生しないようですが、Microsoft には早急に対処してほしいですね。
Win11 解決！ KB5034765 デスクトップやタスクバーの表示が遅い
追記:
コントローラーを有線ではなく無線で接続するとエラーが出なくなるという情報もあります。
今現在原因として考えられるのは、explorer.exe 自体、またはシステムファイルの「ExplorerFrame.dll」というファイルに問題（プログラミングのミス）があるのかもしれません。
※「ExplorerFrame.dll」がなければエクスプローラーは動かなくなります。
KB5034204 および KB5034765 では「explorer.exe」と「ExplorerFrame.dll」のどちらも新しいバージョンに更新されていますので、可能性としては大です。
ユーザー様からの情報:
- 高速スタートアップは無効、有効時どちらもシャットダウンまたは再起動時にエラーが出る
- コントローラーの電源がオフ(デバイスマネージャーでは認識されている)の状態でコントローラーを接続したままor接続解除しシャットダウン、再起動するとエラーは出ない
- 電源をオンにする事orオンにした状態がエラーのトリガーになっている
2024/03/01:
reddit.com のユーザーのコメントによると、「explorer.exe – アプリケーションエラー」の原因は「GameInput Service」であるようです。
「GameInput Service」は 2つありますが、新しい方のサービスが原因となっているようです。
「GameInput Service（Enables keyboards, mice, gamepads, and other input devices to be used with the GameInput API.）」
Google 翻訳:「GameInput Service（キーボード、マウス、ゲームパッド、およびその他の入力デバイスを GameInput API で使用できるようにします。）」
「GameInput Service（Enables keyboards, mice, gamepads, and other input devices to be used with the GameInput API.）」は、デフォルトで「手動」となっており、おそらくゲームパッド（コントローラー）を接続（電源を ON に）するとサービスが開始されるのだと思います。
この「GameInput Service」が開始されており、且つゲームパッド（コントローラー）の電源が ON のままシャットダウンや再起動を行うと「explorer.exe – アプリケーションエラー」が出るようです。
ユーザーによると、「GameInput Service」を停止して「無効」に設定すると「explorer.exe – アプリケーションエラー」は出なくなると言っています。
しかし、「GameInput Service」を無効にすると一部のコントローラーが正常に動作しなくなる可能性がありますので、Microsoft が修正するまではシャットダウンや再起動の前に「GameInput Service」を停止することでエラーを回避できるのではないでしょうか。
バッチファイルを作成して管理者として実行すれば、簡単に「GameInput Service」を停止してから再起動またはシャットダウンをすることができます。
「GameInput Service」を停止するコマンド:
sc stop GameInputSvc再起動のコマンド:
Shutdown /r /t 0シャットダウンのコマンド:
Shutdown /s /t 0例えば「GameInput Service」を停止してから再起動をするコマンドなら次のようになります。
sc stop GameInputSvc
Shutdown /r /t 0対処法を実行したユーザー様からの情報がありますのでご覧ください。
コメント（Chino 様 – 2024年3月6日 2:35 AM）
2024/03/25:
ユーザー様から新たな情報が入りました。（情報をありがとうございます）
- 「XInput」と「DirectInput」の切り替えができるタイプのコントローラーで「DirectInput」に切り替えた場合、シャットダウン時の「explorer.exe – アプリケーションエラー」は出ていないようです。
- 「XInput」から「DirectInput」に切り替えることで、Xbox のゲームパッドが外されたのと同じ挙動になっているようです。
- 「XInput」から「DirectInput」への切り替えおよびスイッチ式の USBハブをオフにしても「GameInput Service」は自動で停止しない。
上記のことから、この問題は Windows 11 側で Xbox 用のコントローラーが接続されていると認識していることが原因のようです。
