今回は、長期間放置していた PC を起動したら黒い画面にマウスカーソルのみが表示される場合に考えられる原因と対処法を紹介します。
※今回ユーザー様から型番「Dell OptiPlex 3070」のデスクトップ PC で上記の症状が出るとお問い合わせがありました。
長期間放置していた PC を起動したら黒い画面にマウスカーソルのみが表示される場合の原因と対処法
COMS 電池の交換
一般的に長期間使用せずに放置していた場合、COMS 電池が放電され電池切れになっているのが主な原因となります。
PC の電源を切り、コードをすべて外して放電してから次のページの PC 内の画像を参考に COMS 電池を取り出し、新しいものと交換してみてください。
※COMS 電池は 100円ショップでも購入できます。
COMS 電池を交換した後に起動すると、ほとんどの PC は F1キーを押してくださいと表示されますので、F1キーを押すと BIOS 画面に入ります。
ここでタブキーや矢印キー、+/- キーを使用して日時を現在の日時に設定し、保存して終了（Save & Exit = Dell OptiPlex 3070 の BIOS では F4キーを押す, または「Apply」ボタンをクリックする）し、PC を再起動してください。
問題がなければ通常通り起動できると思います。
PC が正常に起動したら Windows Update を実行してください。
一定の時間通電する
長期間電源を接続しなかった場合、コンセントを挿して PC は起動せずにそのまま 6時間以上放置してみましょう。
6時間以上放置したら PC を起動してみてください。
長期間電源を接続しなかった PC は、COMS 電池が切れる以外にも HDD の反応が遅くなるという現象が起きます。
通電をしてあげると反応が元に戻り、正常に起動できるようになる場合があります。
メモリー
長期間放置した PC は、ホコリが付いたり、湿気が原因でメモリーが正常に動作しなくなる場合があります。
PC の電源を切り、コードをすべて外して放電してからメモリーを外し、ホコリなどをきれいに掃除してから元に戻して PC を起動してみましょう。
※メモリーは静電気が原因で壊れる場合がありますので注意してください。
PC 起動時の音
もしも上記の方法で解決できない場合は PC 起動時にどんな音が鳴るかを聴いてください。
マザーボードはエラーがある時にビープ音で知らせてくれます。
単音、長音などがあり、音によってエラー内容が変わってきます。
PC が起動しても黒い画面にマウスカーソルのみが表示される
1.Ctrl + Alt + Delete を押して「タスクマネージャー」をクリックします。
2.タスクマネージャーの上部に「新しいタスクを実行する」がありますのでクリックし、「開く」の右側のインプットボックスに「explorer.exe」と入力して OK をクリックします。
※Windows 10 の場合、メニューのファイル＞「新しいタスクの実行」をクリックします。
これでデスクトップが開いたら Windows Update を実行してください。
CPU の温度
長期間放置した PC は、CPU ファンのホコリや CPU グリスの乾燥が原因で熱伝導率や冷却効果が落ちてしまい、冷却効果がなくなってしまうことがあります。
冷却効果がなくなってしまうと、CPU は冷却できずに温度は上昇し、上限に達するとシステムは反応停止してしまいます。
BIOS 画面で CPU の温度は確認できる場合がありますが、何もしていない状態で60度を超えている場合は異常です。
※CPU ファンの掃除や CPU グリスの塗り直しで解決できる場合があります。
HDD または SSD の故障
上記の方法でも PC 起動時にキーボードやマウスが反応しない場合、HDD または SSD の故障が考えられます。
長期間通電をせずに HDD を放置していると、ホコリや潤滑油の固着が原因で磁気ヘッドが動かなくなってしまうことがあります。
PC（HDD）は長期間使用しないのであれば、少なくとも 3カ月に一度通電をしてあげると上記の症状を防ぐことができます。
磁気ヘッドが動かなくなってしまった場合は HDD の修理や交換が必要になりますので、PCショップなどの専門店に相談することをおすすめします。
SSD は長期間通電しないとデータが消えてしまうという情報がありますが、ほとんどの場合問題ありません。
※未使用品を長期間放置していた場合は初期不良が考えられます。
もしも HDD または SSD に大切なデータが保存されている場合は、余計な作業はせずに早急にデータ復旧の専門業者へ相談することをおすすめします。
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