Windows 10Windows 11アプリケーションに関する問題問題解決全般

Win10/Win11 Windows ストアアプリが起動できない場合の対処法

スポンサーリンク
スポンサーリンク

今回は、Windows 10 または Windows 11 で Windows ストアアプリが起動できない場合の対処法を紹介します。

今回対象となる症状は、アプリの修復、リセット、再インストールを行っても解決できない場合です。

例えば、何らかの原因で WindowsApps フォルダー内にあるアプリのファイルの一部が削除されてしまった場合、アプリがアンインストールできなくなったり、起動できなくなる場合があります。

WindowsApps フォルダー内にあるファイルはむやみに削除してはいけません。
特に Windows 11 では、システムがアプリに依存しているものもありますので、削除してしまうとシステムが正常に動作しなくなります。

そして、再度インストールをするためにコマンドでアプリを削除してから Microsoft Store で入手をしても起動できないことがあります。

Windows ストアアプリが起動できない場合の対処法

  • Windows セキュリティなど重要なアプリでは実行しないでください。
  • 対象のアプリを閉じた状態で行ってください。

ここでは「フォト」アプリを例に紹介します。

まず Windows ストアアプリのリストを表示する方法 を参考に、アプリのパッケージのフルネームを取得してください。

アプリの名称「Microsoft.Windows.Photos」の右側にあるのがアプリのパッケージのフルネームです。

画像クリックで拡大
Microsoft.Windows.Photos_2023.11010.17009.0_x64__8wekyb3d8bbwe

エクスプローラーを開き、アドレスバーに次のコードを入力して Enter を押します。

C:\Program Files\WindowsApps\パッケージのフルネーム

※環境によりパッケージのフルネームは違います。

筆者の環境では次のようになります。

C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Windows.Photos_2023.11010.17009.0_x64__8wekyb3d8bbwe

フォルダーが開いたらアクセス権を取得します。


フォルダーのアクセス権を取得

1.エクスプローラーの上の「・・・」をクリックし、「プロパティ」をクリックします。

またはフォルダー内の右側の何もない所で右クリック>「プロパティ」をクリックします。

※ここでは Windows 11 での操作方法を紹介しますが、エクスプローラーの仕様の違い以外操作方法は変わりません。

2.フォルダーのプロパティが開きますので、セキュリティタブを開き、下にある「詳細設定」をクリックします。

3.所有者の右側にある「変更(C)」をクリックします。

セキュリティの詳細設定

4.「詳細設定」をクリックします。

ユーザー または グループ の選択

5.「検索」をクリックします。

ユーザー または グループ の選択(詳細設定)

6.現在サインインしているユーザー名を選択し、OK をクリックします。

ユーザー または グループ の選択(詳細設定)- ユーザー名の選択

7.OK をクリックします。

ユーザー または グループ の選択

8.「サブコンテナーとオブジェクトの所有権を置き換える」にチェックを入れ、OK をクリックします。

セキュリティの詳細設定

9.もう一度「詳細設定」をクリックします。

10.「アクセス権の変更」をクリックします。

セキュリティの詳細設定

11.「追加」ボタンが表示されますのでクリックします。

12.「プリンシパルの選択」をクリックします。

13.「詳細設定」をクリックします。

14.「検索」をクリックします。

15.先ほどと同じように、現在サインインしているユーザー名を選択し、OK をクリックします。

16.OK をクリックします。

17.「フルコントロール」にチェックを入れ、OK をクリックします。

18.一番下の「子オブジェクトのアクセス許可エントリすべてを、このオブジェクトからの継承可能なアクセス許可エントリで置き換える」にチェックをしてください。

19.OK をクリックします。

20.もう一度 OK をクリックします。

21.フォルダー内のすべてのファイルを削除します。(念のため、どこかに保存しておきましょう)


アプリをアンインストールする

Windows PowerShell を管理者として開き、次のコードを入力して Enter を押します。

※フォトアプリを削除するコマンドです。

Get-AppxPackage Microsoft.Windows.Photos | Remove-AppxPackage

削除が完了したら Microsoft Store からフォトアプリを入手します。

Microsoft Store からフォトアプリを入手

1.スタートボタンをクリックし、スタートメニューから Microsoft Store を開きます。

2.検索ボックスに「フォト」と入力して検索し、「Microsoft フォト」をクリックします。

Windows 10の場合、検索ボックスに「フォト」と入力した際に表示される「Microsoft フォト」をクリックしてください。

そのまま Enter を押すと表示されません。

Windows 10 のMicrosoft Store

3.「入手」をクリックします。

Windows 10 の場合は「インストール」をクリックします。

Windows 10 のMicrosoft Store

Microsoft のサインイン画面が表示されたら「×」ボタンで閉じるとインストールが開始します。

4.フォトアプリのダウンロードが開始され、先ほど削除したファイルが足りなかったファイルを含め、すべてが揃います。

5.ダウンロードが完了すると、フォトは開けるようになっています。

2024/01 以降に「ファイルシステムのエラーです(-2147219196)」エラーが出る場合

2024/02/03:

Microsoft の Visual C++ チームは、最近多くの環境で発生している「ファイルシステムのエラーです(-2147219196)」エラーの原因がフォト アプリやその他のアプリが依存する vclibs フレームワーク パッケージの回帰であると特定したようです。

この問題は、古いハードウェア (SSE 4.2 命令をサポートしていない) を搭載したコンピュータに影響します。

Microsoft は現在問題解決に取り組んでおり、影響を受ける環境に間もなく展開される予定だということです。

2024/02/06:

この問題は既に解決しました。

「ファイルシステムのエラーです(-2147219196)」の原因と解決法

当サイトでは、Windows 10/11 関連の情報、問題解決法やカスタマイズ方法などを紹介しています。皆様にとって、少しでもお役に立てれば幸いです。

コメント(降順)

OSの不具合に関する質問の場合は、明確かつ迅速に解決するために、以下の情報を分かる範囲で質問に含めてください。

1. 使用しているOSのバージョン

  • 例:Windows 10 Home 22H2、Windows 11 Pro 21H2 など

2. 発生している具体的な症状

  • 具体的な症状をできるだけ詳しく説明してください。
  • エラーメッセージが表示される場合は、その内容を正確に記載してください。
  • いつ、どのような操作中に問題が発生したのかを明記してください。

3. 症状が出たのはいつからですか?

  • 症状が出始めた時期をできるだけ具体的に教えてください。

4. 症状が出る前に何か特別な操作をしましたか?

  • 以下のような操作を行った場合は、教えてください。
    • アプリのインストール
    • システムの設定を変更するツールを使用した
    • ファイルの削除
    • レジストリの編集
    • その他

5. 症状が出た後に試したことはありますか?

  • 問題解決のために試したことを分かる範囲でリストアップしてください。
  • インターネットで調べた解決策を試したかどうか、その結果も記載してください。

6. Windows Updateは定期的に行っていますか?

  • 最近インストールした更新プログラムを教えてください。
  • 例:KB5034441

7. セキュリティソフトをご利用されていますか?

  • セキュリティソフトの種類(名称)を教えてください。

8. PCの型番

  • PCの型番がわかれば教えてください。
  • わからない場合は、「デスクトップ」または「ノート」と記入してください。
タイトルとURLをコピーしました