Windows 10Windows 11アプリケーションに関する問題問題解決全般

Win10/Win11 Windows ストアアプリが起動できない場合の対処法

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今回は、Windows 10 または Windows 11 で Windows ストアアプリが起動できない場合の対処法を紹介します。

今回対象となる症状は、アプリの修復、リセット、再インストールを行っても解決できない場合です。

例えば何らかの原因で WindowsApps フォルダー内にあるアプリのファイルの一部が削除されてしまった場合、アプリがアンインストールできなくなったり、起動できなくなる場合があります。

WindowsApps フォルダー内にあるファイルはむやみに削除してはいけません。
特に Windows 11 では、システムがアプリに依存しているものもありますので、削除してしまうとシステムが正常に動作しなくなります。

そして再度インストールをするために、コマンドでアプリを削除してから Microsoft Store で入手をしても起動できないことがあります。

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Windows ストアアプリが起動できない場合の対処法

  • Windows セキュリティなど重要なアプリでは実行しないでください。
  • 対象のアプリを閉じた状態で行ってください。

ここでは「フォト」アプリを例に紹介します。

まず Windows ストアアプリのリストを表示する方法 を参考に、アプリのパッケージのフルネームを取得してください。

アプリの名称「Microsoft.Windows.Photos」の右側にあるのがアプリのパッケージのフルネームです。

画像クリックで拡大
Microsoft.Windows.Photos_2023.11010.17009.0_x64__8wekyb3d8bbwe

エクスプローラーを開き、アドレスバーに次のコードを入力して Enter を押します。

C:\Program Files\WindowsApps\パッケージのフルネーム

※環境によりパッケージのフルネームは違います。

筆者の環境では次のようになります。

C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Windows.Photos_2023.11010.17009.0_x64__8wekyb3d8bbwe

フォルダーが開いたらアクセス権を取得します。

フォルダーのアクセス権を取得

エクスプローラーの上の「・・・」をクリックし、「プロパティ」をクリックします。

またはフォルダー内の右側の何もない所で右クリック>「プロパティ」をクリックします。

※ここでは Windows 11 での操作方法を紹介しますが、エクスプローラーの仕様の違い以外操作方法は変わりません。

フォルダーのプロパティが開きますので、セキュリティタブを開き、下にある「詳細設定」をクリックします。

所有者の右側にある「変更(C)」をクリックします。

セキュリティの詳細設定

「詳細設定」をクリックします。

ユーザー または グループ の選択

「検索」をクリックします。

ユーザー または グループ の選択(詳細設定)

現在サインインしているユーザー名を選択し、OK をクリックします。

ユーザー または グループ の選択(詳細設定)- ユーザー名の選択

OK をクリックします。

ユーザー または グループ の選択

「サブコンテナーとオブジェクトの所有権を置き換える」にチェックを入れ、OK をクリックします。

セキュリティの詳細設定

もう一度「詳細設定」をクリックします。

「アクセス権の変更」をクリックします。

セキュリティの詳細設定

「追加」ボタンが表示されますのでクリックします。

「プリンシパルの選択」をクリックします。

「詳細設定」をクリックします。

「検索」をクリックします。

先ほどと同じように、現在サインインしているユーザー名を選択し、OK をクリックします。

OK をクリックします。

「フルコントロール」にチェックを入れ、OK をクリックします。

現在サインインしているユーザーが追加されましたので、OK をクリックします。

OK をクリックします。

フォルダー内のすべてのファイルを削除します。

「アクセスの拒否」が表示され、一部削除できないファイルやフォルダーがある場合、「すべての項目にこれを実行する」にチェックを入れて「スキップ」をクリックします。

アプリをアンインストールする

Windows PowerShell を管理者として開き、次のコードを入力して Enter を押します。

※フォトアプリを削除するコマンドです。

Get-AppxPackage Microsoft.Windows.Photos | Remove-AppxPackage

削除が完了したら Microsoft Store からフォトアプリを入手します。

Microsoft Store からフォトアプリを入手

スタートボタンをクリックし、スタートメニューから Microsoft Store を開きます。

検索ボックスに「フォト」と入力して検索し、「Microsoft フォト」をクリックします。

Windows 10の場合、検索ボックスに「フォト」と入力した際に表示される「Microsoft フォト」をクリックしてください。

そのまま Enter を押すと表示されません。

Windows 10 のMicrosoft Store

「入手」をクリックします。

Windows 10 の場合は「インストール」をクリックします。

Windows 10 のMicrosoft Store

Microsoft のサインイン画面が表示されたら「×」ボタンで閉じるとインストールが開始します。

フォトアプリのダウンロードが開始され、先ほど削除したファイルが足りなかったファイルを含め、すべてが揃います。

ダウンロードが完了すると、フォトは開けるようになっています。

2024/01 以降に「ファイルシステムのエラーです(-2147219196)」エラーが出る場合

2024/02/03:

Microsoft の Visual C++ チームは、最近多くの環境で発生している「ファイルシステムのエラーです(-2147219196)」エラーの原因がフォト アプリやその他のアプリが依存する vclibs フレームワーク パッケージの回帰であると特定したようです。

この問題は、古いハードウェア (SSE 4.2 命令をサポートしていない) を搭載したコンピュータに影響します。

Microsoft は現在問題解決に取り組んでおり、影響を受ける環境に間もなく展開される予定だということです。

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