今回は、GeForce® Experience™ がインストールができない場合の解決法を紹介します。
一部の環境では「an unknown error has occurred（不明なエラーが発生しました）」というエラーが出ることがありますが、今回紹介する方法で解決できる可能性がありますので参考にしてみてください。
GeForce® Experience™ のシステム要件
GeForce® Experience™ をインストールする前に、システム要件を満たしているかを確認しましょう。
システム要件を満たしていない場合はインストールに失敗します。
GeForce® Experience™ のシステム要件を次のページで確認してください。
https://www.nvidia.com/ja-jp/geforce/geforce-experience/system-requirements/
GeForce® Experience™ のダウンロード
古いバージョンの GeForce® Experience™ をインストールすると失敗する場合がありますので、最新のバージョンをダウンロードしてインストールしてみましょう。
GeForce® Experience™ の最新バージョンは次のページからダウンロードできます。
https://www.nvidia.com/ja-jp/geforce/geforce-experience/
セキュリティソフトやシステムを管理するソフトを一時停止する
一部のセキュリティソフト（Microsoft Defenderを含む）やシステムを管理するソフトは、GeForce® Experience™ のインストールを阻止する可能性があります。
GeForce® Experience™ をインストールするときのみ、一時的に無効にしてみましょう。
上記の方法で解決できない場合は次の方法をお試しください。
「セーフモードとネットワークを有効にする」で起動してからインストール
Win11 セーフモードなどが選択できる「高度なスタートアップ オプション」の開き方 を参考に、「セーフモードとネットワークを有効にする」で起動し、GeForce® Experience™ をインストールします。
ネットワークに接続していない場合、インストールが失敗することがあります。
DNSサーバーのアドレス設定
DNSサーバーのアドレスを「DNS サーバーのアドレスを自動的に取得する」ではなく固定アドレスにしている場合、自動取得に変更してから GeForce® Experience™ をインストールします。
サービスの設定
Windowsキー + R を押して、「ファイル名を指定して実行」を開き、「services.msc」と入力して Enter を押します。
サービスが開きますので、次の 3つのサービスを開始してください。
1.Device Install Service を開始します。
2.Device Setup Manager を開始します。
3.Windows Installer を開始します。
4.サービスを閉じ、GeForce® Experience™ をインストールしてみましょう。
NVIDIA 公式グラフィックドライバーをダウンロードしてインストール
NVIDIA 公式サイトからグラフィックドライバーをダウンロードしてインストールします。
1.ダウンロードしたグラフィックドライバーを実行すると、ユーザーアカウント制御の画面が表示されますので「はい」をクリックします。
2.そのまま OK をクリックします。
3.「NVIDIA グラフィックス ドライバーおよび GeForce Experience」にチェックが入っていることを確認し、「同意して続行する」をクリックします。
すると、最新のドライバーと GeForce® Experience™ が同時にインストールされます。
以上が GeForce® Experience™ のインストール時に「an unknown error has occurred」というエラーが出てインストールができない場合の解決法です。
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