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Windows 10 22H2 KB5029331 の不具合情報

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Microsoft は、2023/0/8/22 に更新プログラム「KB5029331」をプレビューリリースしました。

「KB5029331」には機能の追加や不具合の修正が含まれていますが、Microsoft は先日、一部の環境でブルースクリーン「UNSUPPORTED_PROCESSOR」が表示される不具合が出ることを発表しました。

「UNSUPPORTED_PROCESSOR(0x0000005D)」は、コンピューターがサポートされていないプロセッサで Windows を実行しようとしていることを示します。

Microsoft は現在調査中ということですが、原因が Microsoft 側にあるのか、お使いの PC 側にあるのかは現在不明です。

Microsoft はこれに対し、「Windows が期待どおりに起動できるように自動的にアンインストールされる場合があります。」と言っています。

これは、起動に支障がある場合に「KB5029331」はインストールされずに削除される場合があると言っています。

問題が発生した場合は、フィードバック Hub を使用して、次の手順に従ってレポートを提出してください。

  1.  [スタート] メニューを開いて「フィードバック ハブ」と入力するか、  Windows キー + Fを押してフィードバック Hubを起動します 。
  2. [フィードバックの要約] ボックスと [詳細を説明] ボックスに入力し、[次へ] をクリックします。
  3. [カテゴリの選択] セクションで、[問題] ボタンをクリックし、[インストールと更新] カテゴリを選択します。次に、「Windows Update のダウンロード、インストール、および構成」サブカテゴリを選択し、「次へ」をクリックします。
  4. [同様のフィードバックを検索] セクションで、[新しいバグを作成する] ラジオ ボタンを選択し、[次へ] をクリックします。
  5. [詳細を追加] セクションで、関連する詳細を入力します (これは問題の解決にとって重要ではないことに注意してください)。
  6. [問題を再現する] ボックスを展開し、[記録を開始] を押します。デバイス上で問題を再現します。
  7. 終了したら「録音を停止」を押してください。「送信」ボタンをクリックします。

詳細については、  「フィードバック Hub アプリを使用して Microsoft にフィードバックを送信する」を参照してください。

次のステップ:現在、これが Microsoft に起因する問題かどうかを調査中です。さらに詳しい情報が入手でき次第、最新情報を提供します。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11、バージョン 22H2。Windows 10、バージョン 22H2; Windows 11、バージョン 21H2
  • サーバー: なし
https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-22h2#3149msgdesc

「KB5029331」はプレビューリリースですので、必須の更新プログラムではありません。

新しい情報があるまでは「KB5029331」のインストールはしないことをおすすめします。

2023/08/25:

現在 Microsoft は一部の環境への「KB5029331」の提供をストップしているとのことです。

これらのレポートを調査した結果、「UNSUPPORTED_PROCESSOR」エラーはKB5029351の問題が原因ではなく、プロセッサの特定のサブセットに限定されていることがわかりました。当社はデバイス メーカー (OEM) と協力しており、この問題の影響を受ける可能性のある Windows デバイスにKB502951を提供しないことで、この問題を一時的に軽減します。それでもこの問題が発生する場合は、デバイスのプロセッサの製造元にお問い合わせください。

Microsoft – Google 翻訳

2023/09/06:

MSI と Intel は協力し、「UNSUPPORTED_PROCESSOR」エラーが出る原因を特定しました。

このエラーは次の更新プログラムをインストールした環境で、Intel の第 13 世代 Core i9 にのみ影響するとのこと。

  • Windows 11 22H2 (OS Build 2221.2215) KB5029351
  • Windows 11 22H1 (OS Build 22000.2360) KB5029332
  • Windows 10 22H2 (OS Build 19045.3393) KB5029331

現在次の MSI の公式サイトから一部のマザーボードに対する BIOS の更新をダウンロードできます。

Updated BIOS fixes Error Message “UNSUPPORTED_PROCESSOR” caused BSOD on MSI’s Intel 700 and 600 Series Motherboards

すべてのマザーボードに対する BIOS の更新のリリースは、9 月末までには利用可能になる予定だということです。

2023/09/08:

本日筆者の Windows 10(ノート PC) で「KB5029331」のインストールを実行し、新たな不具合を発見しました。

「KB5029331」の更新を実行すると、1% で停止し、「設定」の Windows Update の画面がフリーズ(反応停止)。

この時に Windows Update サービスを停止しようと「サービス」を開くと、ユーザーアカウント制御の画面が表示されました。

「このアプリは保護のためにブロックされました。… mmc.exe」と表示され「サービス」が起動できません。

ユーザーアカウント制御 – 「このアプリは保護のためにブロックされました。… mmc.exe」

ユーザーアカウント制御 「このアプリは保護のためにブロックされました。」の原因

Windows Update も全く動かず反応しなくなっているため、筆者はここで PC を再起動しました。

PC の起動後、再度「KB5029331」のインストールが自動で開始しますが、「インストール中 – 100%」になった後しばらくすると 21% に変わってしまい 2回目?のインストールが始まります。

そのまま待っていると、約 30分ほどでインストールが完了しました。

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